Wajibkan Adanya Tim Manajemen Mutu Puskesmas
Surabaya, eHealth. Puskemas Simomulyo terpilih mewakili Kota Surabaya dalam penilaian Lomba Puskesmas Berprestasi tingkat Nasional Tahun 2014, namun untuk dapat melaju menjadi juara Puskesmas ini terlebih dahulu harus dapat menjawarai penilaian tingkat Provinsi Jawa Timur.
Puskesmas yang berlokasi di Jalan Gumuk Bogo VI/1. Kecamatan Sukomanunggal Surabaya ini sudah ramai sejak pagi pada hari Senin (23/6). Penjurian ini dihadiri oleh Camat Sukomanunggal Ach. Suud Asy’ri, SH, M.SI, lurah, Muspika, perwakilan dari Dinas Kesehatan Kota Surabaya beserta pejabat strukturalnya, Kepala Puskesmas Simomulyo drg. Dharmawati Zahara, Kepala Puskesmas se-Kota Surabaya, dan para kader.
Tim penilai dari Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Timur beranggotakan 10 orang, diketuai oleh Kepala Bidang Pelayanan Kesehatan Dinas Kesehatan Provinsi Jawa Timur dr. Herlin Ferliana, M.Kes. Alasan diadakannya penilaian Puskesmas berprestasi salah satunya adalah agar Puskesmas-puskesmas makin terpacu untuk terus tingkatkan kualitasnya sebab Puskesmas berperan sebagai tulang punggung pembangunan. Puskesmas yang maju menandakan pembangunan kesehatan yang maju.
Setelah berkeliling dan melihat aneka pelayanan dan fasilitas kesehatan di Puskesmas yang dilengkapi dengan ruang rawat inap ini, tim penilai memberikan pemaparan mengenai hasilnya. Herlin mengungkapkan bahwa seluruh Puskesmas, termasuk Puskesmas Simomulyo, harus memiliki tim manajemen mutu, yang mana hal tersebut memang sudah tertulis dalam Buku Standar Puskesmas. Hal-hal terkait cara menjaga kepuasan pelanggan sangat dianjurkan Herlin untuk dikuasai setiap Puskesmas.
Selain itu, dalam evaluasinya, salah satu anggota tim penilai juga menekankan bahwa Puskesmas harus rutin melaksanakan survey kepuasan masyarakat setiap hari atau bulan. Setiap laporan ketidakpuasan harus segera ditangani dan dicari solusinya pada hari itu juga, sehingga customer service (pelayanan prima) dan patient’s safety (pelayanan aman) dapat terjaga dengan baik.
Puskesmas juga harus lebih berpartisipasi dalam peran sertanya mengedukasi masyarakat seputar PHBS (Perilaku Hidup Bersih dan Sehat), yang memiliki 3 poin: mencegah merokok, mengkonsumsi sayur dan buah, dan menerapkan ASI eksklusif bagi ibu yang memiliki bayi. (fns)