Surabaya — UPTD Puskesmas Kedungdoro mencatat hasil positif dalam Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) bulan Juli 2026. Berdasarkan hasil survei, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mencapai 97,85 dari skala 100, menunjukkan tingkat kepuasan masyarakat yang sangat tinggi terhadap pelayanan yang diberikan.
Capaian tersebut menjadi salah satu indikator keberhasilan UPTD Puskesmas Kedungdoro dalam menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan bagi masyarakat. Penilaian masyarakat mencakup berbagai aspek pelayanan, mulai dari biaya atau tarif, penanganan pengaduan, hingga prosedur pelayanan.
Dari hasil survei, indikator dengan nilai tertinggi adalah biaya/tarif dengan skor 4,00 dari 4. Selanjutnya, penanganan pengaduan memperoleh skor 3,96 dari 4, sedangkan prosedur pelayanan mendapatkan skor 3,94 dari 4.
Tingginya nilai pada sejumlah indikator tersebut menunjukkan bahwa masyarakat memberikan apresiasi terhadap kemudahan, transparansi, serta responsivitas pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas Kedungdoro.
Kepala UPTD Puskesmas Kedungdoro, Kukuh T., bersama seluruh jajaran berkomitmen menjadikan hasil survei sebagai bahan evaluasi sekaligus motivasi untuk terus meningkatkan mutu pelayanan.
“Terima kasih, Warga Kedungdoro! Penilaian Anda adalah motivasi kami untuk memberikan pelayanan terbaik.”
Hasil SKM ini sekaligus menjadi bentuk partisipasi masyarakat dalam memberikan umpan balik terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di bidang kesehatan. Dengan capaian IKM 97,85/100, UPTD Puskesmas Kedungdoro diharapkan dapat mempertahankan kinerja pelayanan sekaligus melakukan perbaikan berkelanjutan pada aspek-aspek yang masih dapat ditingkatkan.
Capaian ini menjadi bukti bahwa suara masyarakat memiliki peran penting dalam mendorong terwujudnya pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas, responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.